הקורס
הכשרה תיאורטית ומעשית בתחום ה Customer Success
בית הספר המוביל למקצועות ה (CS) Customer Success בעולם ההייטק הישראלי.
הקורס מעניק את כל הכלים הדרושים, התיאורטיים והמעשיים, ופותח עבורכם דלת לאלפי חברות ומשרות בתחום.
צוות המרצים בנוי מאנשי מקצוע בחברות המובילות בתחום, ומלווה אתכם לאורך כל הדרך.
הקורס כולל היכרות מקיפה עם כל סודות התעשייה ואבני היסוד של מטודולוגיית ה CS:
תפקידי המפתח בארגון ומושגים חשובים | תהליכים מרכזיים בניהול הלקוח | התמדדות עם סיטואציות עסקיות מורכבות
תרגול מעשי
40 שעות תרגול הכוללות:
בנייה והובלת מצגת סקירה למנהלים (EBR/QBR)
הדגמת מוצר מעשית
ניתוח נתונים והצגתם
ניהול שיחות לקוח והתמודדות עם התנגדויות
לימודי תאוריה
30 שעות לימוד הכוללות:
התנהלות מול לקוח בטלפון ובמייל
חשיבות הדגמת המוצר
טעויות נפוצות ואיך להימנע מהן
סגירת עסקה ומיקסום רווחים
קידום אישי
כל הבוגרים שלנו יהנו מתמיכה של הצוות ב:
- יצירת פרופיל נכון ויעיל בלינקדאין
- כתיבת קורות חיים
- הכנה לראיונות עבודה
- בניית פרופיל SIXER אישי (לדוגמאות)
חיבור לסטארטאפים
הודות לקשרים עסקיים ענפים בקהילת ההייטק המקומית, בוגרי הקורס שלנו יזכו בגישה אקסלוסיבית למאות סטרטאפים בארץ אשר מחפשים בנרות אנשי מכירות טובים!
X3
משך הקורס: 3 חודשים
70
סה"כ שעות לימוד
20:00-21:30
שעות הקורס
א'+ ד'
פעמיים בשבוע
.png){kind=small}
צוות המרצים
Emanuel Kanievsky
CRO
Aviram Ganor
General Manager EMEA, APAC
Adi Azaria
CEO
Ran Buck
SVP, Global Revenue
Yair Areli
SVP, Global Sales
Uri Maoz
Chief Revenue Officer
Ofir Zan
VP Global Sales
Assa Eldar
Head of Sales
Ronnie Altman
Enterprise Sales
Samuel Rothmann
Account Executive
Hana Frimerman
Commercial Sales Manager
Lee Kappon
CEO & Co-Founder
Noa Zeldin
VP Sales & Biz.Dev
Reut Netzer
Head of Sales EMEA, APAC
Noa Gazit
Director of Sales
Gabi Tenenblat
Global Dir. of Sales Dev.
Adir Tzimerman
VP Sales
Raz Vicerabin
Head of Sales
David Zagorski
Enterprise Sales
Uri Eisner
Global Head of Sales Dev.
Nir Goldstein
VP Sales, EMEA, APAC
Aviad Harell
Founder, GM & COO
Ran Korber
CEO
Zvi Piritz
VP Global Sales
Sean Bous
SVP Revenue
Guy Bar Sadeh
Enterprise Sales
Asaf Salant
Enterprise Team Lead
Idan Arealy
VP Sales
Guy Koren
Account Executive
Avi Tzdaka
"Doctor LinkedIn"
April Bar Noy
VP, Global BD
Debbie Diamond
VP People Operations
Rosie Purr
Enterprise Sales
Mor Gringarten
Enterprise Sales
Maya Kaufman
Global Sales & Marketing
Gal Aga
CRO
Willie Levy
VP Sales
Evan Fleisch
Senior Sales Director
Jonathan Bregman
Sales Team Leader
Rachel Ashur
Director of Sales
מור מנשה | מנהל פרוייקטים
"אני היום בודאות יודע שאני מוכן לתפקיד מכירות בהייטק, ואני חושב שכל מי שרוצה להכנס לעולם הזה בלי חששות, צריך לקחת את הקורס הזה..."
קרן גרינשטיין | מנהלת לקוחות
"בזכות הקורס הצלחתי לעשות מיזם שקשור לתחום, זה השלים לי דברים שהיו חסרים לי...זה קורס שתורם ונותן כלים מעולים..."
אוהד בר-און | מסעדן
"השיח בין כולם היה ברמה מאוד גבוהה, העבודה בצוותים הייתה מדהימה, אני יכול להעיד שרכשתי כאן קשרים עסקיים וחברים נהדרים..."
WHAT PEOPLE ARE SAYING
משבר הקורונה העולמי שינה בצורה משמעותית את האופן שבו כולנו מתנהלים, חיים ועובדים, ובאופן גורף מרבית אפיקי התקשורת והפעילות העסקית בחיינו עברו להתנהלות דיגיטלית. זו תקופה מאתגרת ולצידה גם הזדמנויות ענק. יותר ויותר חברות משכילות למקסם את המצב, ומשקיעות את מלוא המאמצים שלהן בתחום השיווק ,מכירות וניהול הלקוחות הדיגיטליים. תחום שחווה פריחה אדירה בתקופה זו.
SIX FIGURES הוקם מתוך רצון להנגיש את תחום הCustomer Success לכל מי שאי פעם רצה להתנסות באחד התפקידים המאתגרים, המספקים והמתפתחים ביותר במשק.
ההייטק בארץ תמיד סיפק קרקע פורה לתפקידי Customer Success. תחום זה נמצא בצמיחה אדירה ככל שחברות הסטארטאפ הישראליות גדלות ומתבססות, הצורך לשמר ולהרחיב את הפעילות מול לקוחות קיימים גדל בצורה אדירה. רוב פתרונות ההסמכה וגיוס העובדים היום פונים לאנשים עם רקע בתחום. הצורך במערכת הכשרה לאנשים שלא מעולם ההייטק, הביא אותנו לפתוח את SIX FIGURES
ב SIX FIGURES תלמדו מאנשי הCustomer Success המובילים והבכירים בארץ, את כל מה שאתם צריכים לדעת על מנת לפתוח בקריירת ניהול לקוחות עם ביטחון והרבה תשוקה למקצוע, ותקבלו הזדמנות ייחודית להשתלב במגוון תפקידי הCustomer Success המגוונים שיש להייטק הישראלי להציע.
כניסה לעולם ה Customer Success
היוזמה
שאלות ותשובות
מהם תנאי הקבלה? תנאי הקבלה הינם אנגלית ברמה גבוהה ויכולת תקשורת טובה. היכרות בסיסית עם עולם האינטרנט והמחשבים יהוו יתרון משמעותי להשתלבות מוצלחת בתעשייה. יותר מכל דבר אחר, אם אתם מלאי אמביציה להצליח ובגדול, יש לכם חוש עסקי בריא ואתם אוהבים אנשים, יצירת קשרים וערך - Customer Success הוא המקצוע המושלם עבורכם!
לאילו תפקידים אוכל להתקבל עם השלמת הקורס? תפקיד מכירתי באחת ממאות חברות הסטארטאפ בישראל. משרות רלוונטיות:
Customer Success Manager (CSM)
ניהול הצלחת לקוח, תפקיד הכולל אספקטים שירותיים ומוצריים כמו ייעוץ לגבי יכולות המוצר, הבנת הצרכים העסקיים של הלקוח והתאמת המוצר אליהם, יצירת קשרים ארוכי טווח ויצירת ערך מתמדת עבור הלקוח.
(Account Management (AM
ניהול תיקי לקוח, תפקיד הכולל אספקטים שירותיים ומכירתיים כמו הגדלת חשבון, הוספת חשבונות וכיו"ב.
(Engagement / Onboarding Manager (EM/OM
ניהול תהליכים פרוייקטלים מול הלקוח כגון עלייה ראשונה לאוויר או פרוייקט מתמשך. התפקיד כולל ניהול משימות, הבנת המוצר ודאגה לצרכי הלקוח.
Customer Service Representative
מענה לשאלות ובעיות העולות מצד הלקוח. התפקיד כולל הבנה עמוקה של המוצר.
מהי רמת השכר ב Customer Success בהייטק? סכומי השכר לאנשי Customer Success בהייטק נעים בין 15,000 - 25,000 ש"ח לשכר בסיס, עליו מתווספות עמלות משתנות מחברה לחברה .
מה הערך המוסף של Six Figures עבורי? ביה"ס שלנו הוא הראשון בארץ שמנגיש את עולם הCustomer Success בהייטק לכולם. אין צורך ברקע מוקדם. צוות המרצים שלנו כולל אנשי מקצוע מובילים, מהחברות הגדולות והמשפיעות במשק, וכן אנשי מכירות מסטארטאפים מבטיחים, כך שתקבלו סט כלים מושלם, והצצה לסוגים שונים של חברות. בנוסף, בתום הקורס, נסייע לכם במציאת התפקיד הבא שלכם בהייטק!